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BIENVENUE SUR WWW.GUNSAILS.COM 

Il s’agit de votre première visite et vous avez peut-être besoin d’aide pour passer votre commande ? Vous trouverez ci-après les informations nécessaires pour surfer sur notre site web en toute simplicité !

 

RECHERCHER UN ARTICLE

Nous avons intégré un moteur de recherche qui vous aidera à trouver l’article que vous recherchez.

Il suffit d’entrer des mots-clés dans la barre de recherche située en haut à gauche de chacune des pages de notre site web. Les articles correspondants à votre recherche s'afficheront dans les résultats.

 

COMPARER DES ARTICLES

Pour certaines catégories d’articles comme les voiles, mâts et wishbones, vous pouvez comparer les articles entre eux : taille, longueur, poids, prix, etc à l’aide de l’outil Comparer mis à votre disposition. Une fois vos articles comparés, vous pouvez les Ajouter au panier depuis le comparateur ou revenir à l’Aperçu des articles.

 

AJOUTER À LA LISTE D’ENVIES

Certains articles vous intéressent mais vous n’envisagez pas de les commander immédiatement.  Vous pouvez les ajouter à la Liste d’envies. La liste d’envies nécessite obligatoirement la création d’un compte client qui permet de mémoriser les articles que vous envisagez de commander ou de supprimer par la suite.

 

AJOUTER UN ARTICLE À VOTRE PANIER

Lorsque vous avez trouvé l'article qui vous intéresse et que vous désirez le commander, cliquez sur le bouton vert Ajouter au panier situé sur la page de l’article concerné (à droite ou en-dessous du descriptif de l’article). Une fois votre article ajouté au panier, vous pouvez choisir de continuer vos recherches jusqu'à ce que votre panier contienne tous les articles que vous souhaitez commander ou passer votre commande.

Vous pouvez accéder au contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône rouge Panier en haut à droite de chaque page. Vous pouvez ainsi modifier un article dans votre panier:

-          En quantité : en entrant le nombre désiré dans la case Quantité (Qté), puis en cliquant sur Actualiser le panier

-          En le supprimant du panier : en cliquant sur l’icône grise représentée par une voile et une croix (situé à droite de la ligne de l’article), l’article disparaitra alors de votre panier.

Remarque : Ajouter un article dans votre panier ne signifie pas que nous le réservons pour vous. Votre article est commandé une fois que vous avez cliqué sur Valider votre commande et avez reçu un e-mail de confirmation pour cette commande.

 

PASSER VOTRE COMMANDE

Lorsque votre sélection d’article(s) a été ajoutée dans votre panier, vous êtes prêt à valider votre commande. Vérifiez les articles dans votre panier, ajoutez un code promo si vous en possédez un dans la case prévue à cet effet,  puis cliquez sur le bouton Valider le panier.

 

Commander sans compte client ou s’enregistrer pour créer un compte client

Une fois votre panier validé, il vous sera alors demandé de choisir entre "Commander sans compte client" ou "S’enregistrer" (cette option vous permet de créer un compte client, d’accéder à votre historique de commandes, votre liste d’envies, de modifier vos coordonnées, etc).

 

Choisir une adresse de facturation

Choisissez une adresse de facturation pour votre commande. Il est important que votre adresse soit la plus complète possible en veillant à bien remplir les champs obligatoires indexés par un astérisque.

 

Choisir une adresse de livraison

Si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, cliquez sur Livrer à une autre adresse. Tout comme dans l’étape précédente, veillez à bien remplir les champs obligatoires indexés par un astérisque en vérifiant de bien indiquer votre numéro de téléphone portable si vous en possédez un. Il permettra au livreur, qui vous contactera nécessairement par téléphone et par e-mail, de vous informer de son passage et de vous proposer un rendez-vous de livraison le cas échéant.

 

Frais de livraison

Cette étape vous informe des frais de livraison liés à la nature des articles commandés, le montant de votre commande et votre adresse de livraison. Pour connaître les frais d’envoi en détail, vous pouvez également consulter la rubrique Frais de transport.

 

Choisir un moyen de paiement

Parmi les modes de paiement proposés, nous vous proposons la carte bancaire (Visa ou Mastercard), le contre-remboursement, le virement bancaire ou le chèque.

Carte bancaire : en cliquant sur la carte bancaire, vous êtes redirigé vers l’espace de paiement sécurisé de notre banque Crédit Mutuel. Aucun numéro de carte n’est saisi et/ou conservé sur notre site internet.

Contre-remboursement : Il s’agit du paiement à la livraison qui engendre des frais fixes de 15 € TTC qui s’ajoutent aux frais d’envois. Uniquement valable pour les livraisons en pays membres de l'Union Européenne (hors Grèce).

Virement bancaire : Une fois votre commande validée, vous recevrez, en plus de votre confirmation de commande, un e-mail avec nos coordonnées bancaires afin d’effectuer votre règlement par virement. Dès réception de votre paiement et suivant la disponibilité des articles commandés, votre commande est expédiée. 

Il est important de noter que le montant de votre commande n’est encaissé ou débité qu'au moment de l'expédition de votre colis.

 

Vérifier et valider votre commande

Prenez le temps de vérifier soigneusement la page récapitulative de votre commande avant de la valider définitivement. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre adresse de facturation, de livraison ou votre mode de paiement. Cliquez ensuite sur Valider votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé et vous pourrez visualiser votre commande dans votre compte client si vous en avez créé un.

Cette aide constitue une liste non exhaustive des outils et étapes que vous rencontrerez lors de votre visite sur notre site web. Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail : servicefrance@gunsails.de ou par téléphone au 03 68 33 57 46 ou +49 6893 80110 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00).